Si una transferencia quedó pendiente, si no entendés un movimiento del resumen o si necesitás saber qué artículo leer primero, esta página ordena el recorrido. Reunimos los canales de contacto, los temas que resolvemos con más frecuencia y los pasos previos que conviene tener a mano antes de escribirnos.
Contanos qué pasó con la transferencia, el resumen de la tarjeta o el alta de un servicio. Respondemos con pasos concretos y, si el caso lo necesita, te indicamos con qué área del banco conviene hablar y qué datos tener a mano antes de llamar.
Enviar mi consulta al equipoAntes de escribir, revisá estos puntos. Resuelven buena parte de las dudas que llegan a la redacción.
Si tu caso es urgente por un débito no reconocido, contactá primero al banco emisor. Nuestro equipo editorial no opera cuentas ni puede bloquear tarjetas.
Canales de atención y tiempos de respuesta
Si algo no cierra en un artículo, si un dato sobre transferencias o débito quedó a medias, o si querés proponer un tema, este es el punto de partida. Abajo están los canales disponibles, cuánto suele demorar cada uno y qué información conviene tener a mano antes de escribir. Para dudas que ya tienen respuesta publicada, el atajo más rápido sigue siendo la sección de preguntas frecuentes.
El canal principal para pedidos de aclaración, correcciones de contenido o sugerencias de temas. Escribí a info@riversen.com con el título del artículo en el asunto y el punto concreto que querés revisar. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles; si el mensaje llega un viernes por la tarde, la respuesta suele caer el lunes.
Para consultas que necesitan ida y vuelta inmediata, el teléfono queda disponible en horario de oficina. Marcá al +54 9 11 9730 5293. Si no atendemos en el momento, dejá un mensaje con tu nombre y el tema: devolvemos la llamada el mismo día hábil o, como máximo, al siguiente.
Cuando hace falta mandar material impreso o documentación de respaldo, la dirección de recepción es 816 José Figueroa Alcorta, Distrito Ciudad de Godoy Cruz, Mendoza, 5501, Argentina. Conviene avisar por email antes de despachar para que el equipo esté al tanto de la llegada.
Muchas dudas sobre presupuesto, tarjetas o transferencias ya están cubiertas en las guías y notas del sitio. Antes de enviar la consulta, vale la pena mirar si el tema aparece en el centro de guías o en las preguntas frecuentes. Eso ahorra tiempo y suele resolver el punto sin esperar respuesta.
Las preguntas frecuentes reúnen las consultas más repetidas sobre cuentas, débito y transferencias, con respuestas cortas y directas.
Ir a preguntas frecuentesSi tu consulta es sobre una nota publicada, un dato de contacto o el envío de material para el blog, estos son los canales directos. No usamos formularios: preferimos que escribas o llames y que la respuesta llegue a una conversación real.
816 José Figueroa Alcorta, Distrito Ciudad de Godoy Cruz, Mendoza, 5501, Argentina
Las consultas recibidas fuera de horario se responden el siguiente día hábil. Si tu tema es urgente, el teléfono suele ser el camino más rápido.